E-Ticaret Lojistiği ve Kargo Süreçleri Yönetimi Eğitimi

Eğitimin Amacı:
Katılımcıların e-ticaret lojistiği ve kargo süreçlerini etkin şekilde yönetebilmesini sağlamak; operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyetini artıracak stratejiler geliştirmelerine katkı sunmak.

Hedef Kitle:

• E-ticaret yapan işletme sahipleri ve yöneticileri
• Lojistik ve tedarik zinciri alanında çalışan profesyoneller
• Pazaryeri satış operasyonlarını yöneten ekipler
• Depo ve kargo süreçlerinde görev alan çalışanlar

Eğitim İçeriği:

• E-ticaret lojistiğine giriş ve temel kavramlar
• Sipariş yönetimi ve operasyon planlama
• Depo yönetimi ve stok kontrol süreçleri
• Kargo firmaları ile çalışma modelleri
• Paketleme, sevkiyat ve teslimat süreçleri
• Kargo maliyetleri ve optimizasyon teknikleri
• İade ve değişim süreçlerinin yönetimi
• Müşteri deneyimi ve teslimat performansı
• Lojistikte dijitalleşme ve otomasyon uygulamaları

Eğitim Kazanımları:

• E-ticaret lojistik süreçlerini uçtan uca yönetebilme
• Kargo operasyonlarında maliyet ve zaman optimizasyonu sağlayabilme
• Depo ve stok yönetimini etkin şekilde planlayabilme
• İade süreçlerini müşteri memnuniyeti odaklı yönetebilme