Katılımcılar, eğitim sonunda İstanbul Ticaret Üniversitesi tarafından verilen katılım sertifikasını e-Devlet üzerinden görüntüleyebilir. Eğitimin Amacı Dijital altyapıların kurumların temel iş süreçlerine doğrudan yön verdiği günümüzde, bilgi teknolojileri hizmetlerinin planlı, sürdürülebilir ve ölçülebilir şekilde yönetilmesi büyük önem taşımaktadır. ISO/IEC 20000-1 BT Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimi, kurumların BT hizmet süreçlerini uluslararası standartlara uygun biçimde yönetebilmesi için hazırlanmış kapsamlı bir gelişim programıdır. Eğitim Programı Bu eğitim, bilgi teknolojileri hizmetlerinin yalnızca teknik açıdan değil; hizmet kalitesi, kullanıcı memnuniyeti, süreç yönetimi ve operasyonel süreklilik açısından da değerlendirilmesini amaçlamaktadır. Katılımcılar, BT hizmet yönetim sisteminin temel yapısını öğrenirken aynı zamanda hizmet süreçlerinin kurumsal hedeflerle nasıl uyumlu hale getirileceğini uygulamalı örneklerle inceleme fırsatı bulacaktır. Eğitim kapsamında; hizmet yönetim politikalarının oluşturulması, hizmet seviyelerinin belirlenmesi, olay ve problem yönetimi, değişiklik yönetimi, hizmet sürekliliği, performans izleme ve iyileştirme süreçleri detaylı şekilde ele alınacaktır. Ayrıca ISO/IEC 20000-1 standardının kurumlara sağladığı yönetsel ve operasyonel katkılar gerçek senaryolar üzerinden değerlendirilecektir. Eğitim Sonunda BT hizmet süreçlerini sistematik şekilde yönetmeyi, Hizmet kalitesini artırmaya yönelik yöntemleri uygulamayı, Operasyonel riskleri analiz etmeyi, Sürekli iyileştirme yaklaşımını süreçlere entegre etmeyi, Uluslararası standartlara uygun hizmet yönetim yapısı oluşturmayı öğrenir. Önemli Bilgiler Eğitimle ilgili tüm duyurular ve bilgilendirmeler, oluşturulacak WhatsApp grubu üzerinden paylaşılacaktır. Sorularınız veya talepleriniz için sem@ticaret.edu.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Yorumlar 4,3(36 oylama) Yorum yap Yorum yapabilmek için bu eğitime katılmış olmanız gerekir; e-posta adresiniz başvurunuzla eşleştirilir. Bu eğitim için henüz yorum yapılmadı. Yorum yapabilmek için eğitime katılmış olmanız gerekir; e-posta adresiniz başvurunuzla eşleştirilir. Daha fazla İlginizi Çekebilir Kurumsal Gelişim Akademisi alanının tümü Satış ve Pazarlama Uzmanlığı Eğitim Programı Satış ve Pazarlama Uzmanlığı Eğitim Programı, günümüz iş dünyasında değişen müşteri davranışları… Kurumsal Gelişim Akademisi ★ 4,8 (16) ₺8.500,00 YENİ MS Excel 2016 Eğitim Programı Bu eğitimde, iş ve akademik hayatın vazgeçilmez bir parçası olan Microsoft Excel hakkında… Kurumsal Gelişim Akademisi ★ 4,9 (481) ₺3.899,00 SPSS Uygulamalı İleri Düzey Veri Analizi Eğitim Programı (Online) Bu eğitimin amacı katılımcılara; SPSS programına tam anlamı ile hakim olmalarının yanı sıra… Kurumsal Gelişim Akademisi ★ 4,9 (420)